客户生命周期模式研究

客户关系具有周期性,可划分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段.交易额和客户利润被选作特征变量来描述客户关系水平,理论分析表明:两者均随生命周期阶段的发展而不断提升,考察期最小,形成期次小,稳定期最大.实证研究检验了该结论的正确性.根据客户关系退出时所处的阶段,客户生命周期模式被分成早期流产型、中途夭折型、提前退出型、长久保持型四种基本类型,每种类型均有不同的成因.     

日本东京大学理工科的学术组织与创新

学术组织创新是学术繁荣的制度保证 ,也是任何一流大学的成功奥秘。作为日本理工科龙头老大的东京大学 ,在二战后 5 0年的发展历程中 ,向世人提供了工程教育和研究中的三种特色鲜明的学术组织模式。这种学术组织模式对中国建设世界一流大学有重要借鉴意义     

透析西方企业变革主题的演变

随着环境日益复杂多变,企业逐渐进入变革制胜的时代。本文系统梳理了自20世纪80年代以来西方企业变革运动的变迁轨迹,进而对各阶段变革主题的内涵、特征等进行了详细剖析,并由此导出了对中国企业变革实践的几点启示。     

证券交易成本对开放式基金业绩影响的实证分析

开放式基金由于投资者的申购和赎回要频繁地买入或卖出证券,国外多数学者认为由此产生的交易成本会损害基金的业绩。通过对我国股票型开放式基金的实证分析发现,证券交易费用与基金收益之间并不存在必然联系,在坚持价值投资的操作理念下,买入并持有优质证券的基金会因其交易成本小而获取好的业绩;而在市场行情急剧波动的年份,采取积极操作策略的基金所获得的收益足以弥补其证券交易成本。     

n维空间有限旋转群理论和正则多胞形

本文通过深入研究n维空间正则多胞形,发展了n维空间有限旋转群理论,获得了一些新公式和新结果。同时以计算机图形显示了一些正则多胞形的形态,实现了相应的图形软件。使人们对n维空间有限旋转群理论和正则多胞形有一个理论上的和视觉上的认识。     

大学生网络交往调查研究

网络交往一直深受大学生青睐。笔者就此对266名大学生进行了访谈研究和问卷调研。问卷结构包括:上网时点分布、网名使用情况、交友方式及其发展、E交友积极与消极观念四大因素。基于数理统计结果,提出大学生E交友的八大心理特征。     

席勒艺术形式原理及其历史意义新释

席勒艺术形式原理及其历史意义迄未得到足够重视与全面阐释。"形式消除材料"实即"形象消除生活"。它暗含内容与形式统一基础上的形式优先原则。其历史意义主要在于审美现代性的开辟及艺术形式的张扬。     

顾客价值创新:战略分析的基点

传统的战略分析是以竞争为基点的。其目的是如何比竞争对手做得更好。在这种思维指导下 ,企业经营往往产生竞争激烈、市场不敏感、反应性行为、缺乏创新等后果。在复杂多变的环境中 ,战略分析应转移到顾客价值创新上来。顾客价值创新战略通过为顾客提供完全新型或得到重大改进的价值而使企业经营与竞争无关。顾客价值创新战略与竞争基点战略在战略导向、对竞争的认知及态度、企业本身实力的认识等具有明显不同的特征 ;进行顾客价值创新可以按照顾客价值创新循环机制进行 ,这一循环机制以顾客消费流程分析为起点 ,由创新机会认别、资源需求分析及价值创新实施等环节构成。     

论管理的教育

管理是生产的第四要素。管理教育是提高管理水平的重要举措，也是西方国家提高管理水平的成功经验。文章论述了我国管理教育的现状、成绩和不足，并尝试提出了若干相应对策。     

论公民程序性权利的基本内涵

人们对公民程序性权利的认识与公民程序性权利自身的发展有着密切的联系。随着公民程序性权利的不断扩展,人们对公民程序性权利的理解从传统的权利救济视角发展到法律程序视角。基于不同的程序理论与权利观念,人们对公民程序性权利的认识可分为工具意义上的公民程序性权利、本体意义上的公民程序性权利和过程意义上的公民程序性权利,三者共同构成了公民程序性权利的基本内涵。